Asistente de guiones
Campaña: Renovación Fibra Nov-26 · guion v3
PBX en línea
1 · Objetivo2 · Audiencia y tono3 · GuionVariante B activa
Objetivo de la campaña
Renovar planes de fibra que vencen en noviembre · meta 25 % de conversión
Oferta: 3 meses al 50 % + upgrade a 200 Mbps sin costo
Tono
Cercano, trato de «usted», máx. 4 min
es-EC«usted»4 min
1Apertura~20 seg. · 2 variables
Buenos días, le saluda Valentina de Rimay Telecom. ¿Tengo el gusto con nombre_cliente? Le llamo porque su plan plan_actual vence este mes y tenemos una renovación preferente para usted.
2Verificación~10 seg. · 1 variables
Antes de continuar, ¿me confirma que sigue usando el servicio en direccion_sector? Perfecto, gracias.
3Oferta~35 seg. · 2 variables
Por renovar hoy, mantiene su tarifa con el 50 % de descuento los tres primeros meses y subimos su velocidad a 200 megas sin costo adicional. Pagaría precio_promo en lugar de precio_regular, y el cambio se activa ya mismo, sin visita técnica.
4Objeciones3
«Está caro»Recalcar el ahorro anual de US$ 86 y el congelamiento de tarifa por 12 meses.
«Tengo otro proveedor»Comparativa de velocidad real y portabilidad sin corte de servicio.
«No tengo tiempo»El trámite toma 3 minutos, o se agenda una llamada a la hora que prefiera.
5Cierre y agenda~15 seg. · 1 variables
Excelente. Le llega un SMS con el resumen para confirmar, ¿lo hacemos de una vez? Gracias por seguir con nosotros, nombre_cliente.
Cumplimientoobligatorio
Esta llamada es grabada por calidad de servicio. Si prefiere no recibir más llamadas, dígalo y lo registro ya mismo.
Copiloto de guion
El saludo suena muy formal para Guayaquil.
Ajusté la variante B: saludo más directo y «¿cómo le va?» de entrada. ¿La aplico también a la variante A?